{"id":577,"date":"2020-05-04T00:00:12","date_gmt":"2020-05-04T00:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/?p=9183"},"modified":"2024-12-10T17:36:50","modified_gmt":"2024-12-10T23:36:50","slug":"panorama-del-comercio-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/general\/panorama-del-comercio-online\/","title":{"rendered":"Panorama del comercio online"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"s1\">La pandemia ocasionada por el virus COVID-19 que comenz\u00f3 a finales de 2019 en Asia ha ocasionado que a nivel mundial se tengan registrados m\u00e1s de 2.5 millones de casos confirmados y cerca de 200 mil muertes.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Adicional a esto la econom\u00eda global se enfrenta a un severo impacto financiero, afectando la producci\u00f3n y cadenas de suministro.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Diversos sectores econ\u00f3micos se han visto afectados, pero sin duda el tur\u00edstico es de los m\u00e1s golpeados a nivel internacional. Espec\u00edficamente en M\u00e9xico se estiman perdidas aproximadas de 2,400 millones de d\u00f3lares y 300 mil empleos, en estados como Quintana Roo, Baja California Sur, Nayarit, Guerrero y Oaxaca que tienen una fuerte vocaci\u00f3n tur\u00edstica se han cerrado hoteles, restaurantes, entre otros comercios.<\/span><\/p>\n<blockquote>\n<p class=\"p1\"><span class=\"s1\">Sin embargo y pese a los estragos generados por la pandemia debemos reconocer que no todo ha sido negativo, pues la situaci\u00f3n actual tambi\u00e9n puede considerarse como un acelerador para el cambio en los h\u00e1bitos de consumo.<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Uno de los sectores que definitivamente resultar\u00e1n \u201cbeneficiados\u201d por esta pandemia es el comercio online, el cual ha registrado un crecimiento acelerado a nivel mundial a tal grado que diversas estimaciones se\u00f1alan que para el 2022 m\u00e1s del 30% del comercio total se har\u00e1 exclusivamente a trav\u00e9s del comercio electr\u00f3nicos.<\/span><\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo evolucion\u00f3 el comercio online en M\u00e9xico?<\/h2>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">De acuerdo con el reporte de Impacto COVID-19 en venta online M\u00e9xico de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Venta Online las etapas del consumidor durante la pandemia son:<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\"><a href=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/flujo.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13010 size-full\" src=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/flujo.jpg\" alt=\"\" width=\"1660\" height=\"279\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Al primer semestre de 2019 el comercio electr\u00f3nico registr\u00f3 un incremento de 22% con respecto al mismo per\u00edodo del a\u00f1o anterior, llegando a un valor total de $299.66 millones de pesos. <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Seg\u00fan el Estudio sobre Comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico 2019 publicado por la Asociaci\u00f3n de Internet MX, en nuestro pa\u00eds los principales rubros para las compras en l\u00ednea durante el a\u00f1o pasado fueron: transporte (65%), comida r\u00e1pida (47%), alojamiento (43%), viajes (41%), boletos de eventos (40%), descargas digitales (35%), servicio digital (35%) y ropa y accesorios (34%).<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Hoy en d\u00eda los sectores del comercio electr\u00f3nico que se han visto m\u00e1s beneficiados por la pandemia son: despensa, farmacia, abarrotes, higiene personal, limpieza, alimentos para mascotas, productos digitales y servicios de comida. Es decir, existe una transformaci\u00f3n m\u00e1s que evidente en los h\u00e1bitos de consumo.<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Estas son las principales razones para realizar compras online durante la pandemia, de acuerdo con el Estudio de Venta Online de la Asociaci\u00f3n de ventas Online:<\/span><\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\"><a href=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/razones.jpg\" rel=\"attachment wp-att-13013\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13013 size-full\" src=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/razones.jpg\" alt=\"razones para comprar online en pandemia\" width=\"1399\" height=\"787\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n de acuerdo con este reporte, estos son los productos que los usuarios han comprado por internet durante la pandemia.<\/p>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\"><a href=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/productos-comprados.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13009 size-full\" src=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/productos-comprados.jpg\" alt=\"productos comprados durante la pandemia\" width=\"1384\" height=\"779\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<h2>Aspectos a considerar para crecimiento de compras en l\u00ednea<\/h2>\n<p class=\"p1\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Gracias a la situaci\u00f3n que actualmente se vive a nivel mundial, el crecimiento en el volumen de las compras en l\u00ednea es inminente, sin embargo, para que esto contin\u00fae y se haga de manera correcta es imperativo sortear temas como:<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\" style=\"text-align: justify;\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Log\u00edstica: a la par del crecimiento del comercio electr\u00f3nico est\u00e1 el de los canales de log\u00edstica. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p7\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">En M\u00e9xico, los principales jugadores del comercio electr\u00f3nico como Walmart, Amazon y Mercado Libre poseen centros de distribuci\u00f3n en el corredor industrial de Cuautitl\u00e1n, Tultitl\u00e1n y Tepotzotl\u00e1n, ya que se considera como un punto estrat\u00e9gico para poder abastecer la zona metropolitana del Valle de M\u00e9xico.<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Durante la contingencia sanitaria, se oblig\u00f3 el cierre de muchos establecimientos, generando un incremento en el n\u00famero de pedidos v\u00eda internet para Amazon lo que provoc\u00f3 retrasos en las entregas de hasta un mes.<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\" style=\"text-align: justify;\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Incremento de la banca en l\u00ednea: en M\u00e9xico el nivel de bancarizaci\u00f3n es de 36.9%, lo que se considera bajo si lo comparamos con el resto del mundo. El estudio de M\u00e9todos de Pago y Fraudes de la Asociaci\u00f3n Mexicana de Ventas Online indica que el 64% de los consumidores mexicanos considera que los pagos digitales son f\u00e1ciles de realizar.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p9\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Esta situaci\u00f3n ha generado la oportunidad para que las empresas ampl\u00eden la variedad de m\u00e9todos de pago en sus sitios web como: CODI, wallets o pagos a mensualidades sin el uso de tarjetas bancarias.<\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\" style=\"text-align: justify;\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Fraudes electr\u00f3nicos: uno de los m\u00e1s grandes inconvenientes del comercio en l\u00ednea es el temor que sienten los consumidores a los fraudes, punto que est\u00e1 muy relacionado con el hecho de tener que proporcionar datos personales que sirven para verificar el perfil del comprador.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p9\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Brindar canales seguros para realizar compras por internet es prioridad para las empresas, de esta manera se incrementar\u00e1 la confianza de los consumidores y a su vez beneficiar\u00e1 el crecimiento de las compras online.<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">De acuerdo con la Asociaci\u00f3n mexicana de Ventas Online, estas son las principales inseguridades de comprar en l\u00ednea:<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\"><a href=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/inseguridades.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13008 size-full\" src=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/inseguridades.jpg\" alt=\"\u00bfPor qu\u00e9 la gente no compra en l\u00ednea?\" width=\"1294\" height=\"728\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<ul class=\"ul1\" style=\"text-align: justify;\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Variedad en m\u00e9todos de pago: por otra parte, el estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos indica que para 7 de cada 10 compradores por internet utilizaron smartphones. Tanto las empresas que ya incursionan en el comercio electr\u00f3nico como las que lo har\u00e1n en un futuro pr\u00f3ximo tienen el reto de continuar agilizando las compras digitales y brindar a los usuarios variedad en las herramientas de compra, que cada vez sean m\u00e1s amigables con el usuario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"ul1\" style=\"text-align: justify;\">\n<li class=\"li1\"><span class=\"s1\">Poca presencia de Pymes dentro del comercio electr\u00f3nico: las peque\u00f1as y medianas empresas generan el 72% del empleo y el 52% del Producto Interno Bruto (PIB) del pa\u00eds, pese a esto, el n\u00famero de este segmento empresarial que hace uso de ventas online a\u00fan es muy reducido, pues solo 3 de cada 10 ofrecen servicios de venta por internet. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"p9\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\">Recientemente, se anunci\u00f3 el lanzamiento de AIUDA.ORG, una plataforma digital que tiene la finalidad de apoyar a los restaurantes, tenderos y gimnasios para que puedan incursionar en el comercio electr\u00f3nico durante la contingencia.<\/span><\/p>\n<p class=\"p9\" style=\"text-align: justify;\"><span class=\"s1\"><a href=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/generaldelasalud.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13011 size-full\" src=\"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/generaldelasalud.jpg\" alt=\"comercio online y covid\" width=\"1920\" height=\"750\" \/><\/a><\/span><\/p>\n<p><span class=\"s1\">Como hemos visto, el comercio electr\u00f3nico es una entidad que no crece de manera individual, sino que lo hace de la mano de otros sectores como el bancario y el log\u00edstico, adem\u00e1s de continuar evolucionando para la creaci\u00f3n de nuevas herramientas que faciliten las compras e incrementen la confianza del consumidor.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La pandemia ocasionada por el virus COVID-19 que comenz\u00f3 a finales de 2019 en Asia ha ocasionado que a nivel mundial se tengan registrados m\u00e1s de 2.5 millones de casos confirmados y cerca de 200 mil muertes. 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