{"id":517,"date":"2021-07-11T00:03:35","date_gmt":"2021-07-11T00:03:35","guid":{"rendered":"https:\/\/seosimple.com.mx\/demo\/soluciones\/?p=14143"},"modified":"2024-12-10T17:36:01","modified_gmt":"2024-12-10T23:36:01","slug":"el-futuro-de-las-tiendas-departamentales-en-mexico-en-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/sector-inmobiliario\/el-futuro-de-las-tiendas-departamentales-en-mexico-en-2021\/","title":{"rendered":"El futuro de las tiendas departamentales en M\u00e9xico en 2021"},"content":{"rendered":"

Cuando nos preguntamos cu\u00e1l ser\u00e1 <\/span>el futuro de las tiendas departamentales en M\u00e9xico<\/b>, podemos deducir que no estar\u00e1 muy alejado del que tendr\u00e1n las tiendas y centros comerciales en otros pa\u00edses, como los del primer mundo, de donde hemos tomado el modelo de dise\u00f1o, operaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n. Si antes so\u00f1\u00e1bamos con ir a comprar o pasear a los malls o centros comerciales, donde las tiendas departamentales o grandes almacenes se ubican en un lugar preponderante o son el ancla de otras tiendas m\u00e1s peque\u00f1as, hoy tendremos que ver restringido este af\u00e1n por las nuevas reglas y medidas sanitarias derivadas de la pandemia de COVID19.\u00a0<\/span><\/p>\n

La caracter\u00edstica principal de las tiendas departamentales es la diversidad de productos que tienen a la venta acomodados en departamentos definidos para cada uno. As\u00ed podemos encontrar art\u00edculos encaminados a cubrir una amplia gama de necesidades: ropa, calzado, muebles, menaje, decoraci\u00f3n, alimentaci\u00f3n, confecci\u00f3n, etc.<\/span><\/p>\n

El sector de centros comerciales en M\u00e9xico es amplio y preponderante en las econom\u00edas locales. A finales de 2019 hab\u00eda 894 centros comerciales, sumados los que estaban en operaci\u00f3n, construcci\u00f3n y planeaci\u00f3n, y 71% de estos estaban anclados a una tienda departamental, lo que nos indica la importancia de esta modalidad para el posicionamiento de las plazas comerciales.\u00a0<\/span><\/p>\n

El mejor futuro de las tiendas departamentales est\u00e1 en el cambio de sus estrategias de venta y uso de espacios<\/h2>\n

A pesar de la baja en sus operaciones, no todo est\u00e1 perdido. El <\/span>futuro de las tiendas departamentales en M\u00e9xico<\/b> y en otros pa\u00edses puede mirarse bajo una perspectiva de oportunidad de cambio y renovaci\u00f3n en sus estrategias comerciales y operativas, lo que pronostica una mediana recuperaci\u00f3n en este sector despu\u00e9s de la ca\u00edda sufrida en 2020. Durante esta disminuci\u00f3n en el 10% en ventas, muchos comercios se vieron en dificultades, especialmente los peque\u00f1os, que tuvieron que recurrir a aplazamientos en pagos a proveedores. Los m\u00e1s afectados tuvieron que cerrar sus instalaciones.\u00a0<\/span><\/p>\n

De acuerdo con la ANTAD, en M\u00e9xico hasta octubre y noviembre de 2020 hubo algunas cifras positivas por la venta masiva del Buen Fin, sin embargo, a\u00fan muchas tiendas tienen un amplio inventario en sus bodegas que dif\u00edcilmente podr\u00e1n sacar como estaba previsto. <\/span>Quienes se vieron m\u00e1s afectados fueron los establecimientos enfocados en la venta de ropa. En conjunto, las \u00e1reas de ropa, accesorios y art\u00edculos del hogar tuvieron una ca\u00edda hist\u00f3rica en sus ventas del 19% en noviembre. S\u00f3lo las tiendas de autoservicio, como los supermercados de abarrotes y de comida, registraron un crecimiento real acumulado de 2.2% en noviembre. (Fuente: The Logistic World, 19\/01\/21)<\/span><\/p>\n

Hablando del sector autoservicio y clubes de precio, Forbes en su publicaci\u00f3n del 12 de abril de 2021 menciona que: <\/span>entre marzo y julio de 2020 las unidades vendidas estuvieron por encima de lo proyectado, sin embargo, desde la segunda semana de agosto y hasta mediados de diciembre, estuvieron por debajo, para, finalmente, tener una recuperaci\u00f3n en la segunda quincena de diciembre y que, a pesar de que las ventas reales estuvieron 5% por arriba de las proyectadas sin pandemia, al analizar estos datos por categor\u00eda se observ\u00f3 que algunas de ellas cerraron por encima de lo esperado.<\/span><\/p>\n

Los desaf\u00edos de las tiendas comerciales<\/span><\/h2>\n

Ante los desaf\u00edos anteriores, se han generado una serie de estrategias en el mundo del comercio de retail. No podemos negar que el <\/span>e-commerce <\/span><\/i>result\u00f3 ser la principal forma de ofrecer, vender y entregar los productos por las altas cifras de ingresos que alcanz\u00f3. A finales de 2020, las ventas en supermercados por este medio hab\u00edan crecido un 207% y los espacios de pick up un 40%.<\/span> Adem\u00e1s, se proyecta que <\/span>en el 2021, el 19% de las empresas contar\u00e1 con comercio electr\u00f3nico en M\u00e9xico y que<\/span> la venta <\/span>online<\/span><\/i> llegar\u00e1 a representar m\u00e1s del 30% de sus ventas totales. <\/span>(Fuentes: Cerezo marketing, 26\/10\/20 y Beetrack, 01\/21)<\/span><\/p>\n

Un dato alentador es el resultado de la Hot-sale de mayo de 2021: este evento se mantiene en el Top of Mind del mexicano y 59 % de los internautas lo relacionan con alg\u00fan retailer, Amazon, Walmart y <\/span>Liverpool <\/span>encabezan esta lista. Se destaca que 14 % de los internautas declar\u00f3 haber comprado y el 20 % fueron compradores nuevos. Asimismo, Viva e Ikea lideraron a los retailers con crecimientos explosivos de 280 % y 215 %, respectivamente, mientras que Coppel y Home Depot aumentaron en b\u00fasquedas. Fashion (ropa, calzado y accesorios) fue la categor\u00eda m\u00e1s comprada, con 40 %; electr\u00f3nicos (TV y videojuegos), 29 %; art\u00edculos de belleza, con 23 %; y celulares y computadoras, 20 %, entre otras. (Fuente: Antad, 25\/06\/21)<\/span><\/p>\n

Sin embargo, podemos asegurar que los espacios f\u00edsicos de las tiendas departamentales\u00a0 no desaparecer\u00e1n, s\u00f3lo se transformar\u00e1n en lugares con propuestas innovadoras, m\u00e1s eficientes y pr\u00e1cticas. El \u00e9xito se lograr\u00e1 siempre y cuando los consumidores y los comerciantes se apeguen a las nuevas implementaciones. Para ello tendr\u00e1n que reeducarse y aprender a comprar o vender de forma distinta.<\/span><\/p>\n

Retos a vencer<\/h2>\n

Algunos retos ser\u00e1n m\u00e1s complicados de vencer. <\/span>Forbes nos hace ver que el sector de la moda no resulta tan sencillo para el <\/span>e-commerce <\/span><\/i>u otras innovaciones como para otras industrias, ya que al consumidor le gusta tocar, probarse la prenda y experimentar. Por eso no se espera que las tiendas f\u00edsicas vayan a desaparecer. Lo que se ve a futuro es una transformaci\u00f3n para satisfacer la demanda de los clientes y proveer un servicio m\u00e1s personalizado. El futuro positivo estar\u00e1 en crear experiencias memorables que no se encuentren en internet.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n se busca lograr que las filas en caja no sean tan largas y que el pago sea r\u00e1pido para evitar el contacto cercano entre las personas, como en la Apple Store de Nueva York, donde todos los vendedores pueden cobrar por medio de sus iPads. Esto generar\u00e1 un trato m\u00e1s eficaz y una mayor satisfacci\u00f3n del cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n

CIO M\u00e9xico<\/span><\/i> destaca la importancia de los servicios digitales y aut\u00f3nomos como m\u00e9todos de pago virtuales, reemplazos no f\u00edsicos para vales y tickets, terminales de pago que los compradores puedan operar ellos mismos, autoescaneo de productos, pago en cajas no asistido o aplicaciones m\u00f3viles fluidas e intuitivas, cobrar\u00e1n un mayor valor para las personas.<\/span><\/p>\n

Si bien el reto para las empresas mexicanas es grande y algunas soluciones pueden resultar costosas de entrada, tambi\u00e9n pueden convertirse en inversiones a futuro que permitir\u00e1 a muchos almacenes y tiendas poder competir en mejores condiciones, e incluso, subsistir, seg\u00fan afirmaba el The Logistics World a principios de 2021.<\/span><\/p>\n

Estrategias sugeridas para impulsar la reactivaci\u00f3n de las actividades en las tiendas departamentales<\/b><\/h3>\n

A junio 2021, la ANTAD contaba con 2,467 tiendas departamentales afiliadas a esta asociaci\u00f3n, mismas que ocupan 6,499,523 m2 de piso de venta en el pa\u00eds,\u00a0 estando entre ellas las siguientes cadenas: <\/span><\/p>\n

Nuevos paradigmas para las tiendas departamentales<\/b><\/h2>\n

A pesar de que al mes de mayo de 2021 las cadenas comerciales afiliadas a la ANTAD experimentaron incremento en ventas del 36.5%, respecto al mismo mes de 2020, (ver: <\/span>https:\/\/antad.net\/indicadores\/comunicado-de-prensa\/<\/span> ), las tiendas est\u00e1n convencidas de que seguir las medidas sanitarias post-pandemia y adecuarse a nuevas formas de relacionarse con los consumidores, permitir\u00e1 mejorar el panorama. Entre las nuevas estrategias que podr\u00e1n implementar o estrategias en uso que requieren fortalecerse se encuentran:\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  • Pago con dispositivos m\u00f3viles, c\u00f3digo QR y transferencias de fondos.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Digitalizaci\u00f3n permanente de sus cat\u00e1logos con acceso y compra a trav\u00e9s de internet. Adem\u00e1s de entrega eficiente a domicilio.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Bah\u00edas de entrega r\u00e1pida de mercanc\u00edas en los veh\u00edculos de los clientes.<\/span><\/li>\n
  • Aparadores exteriores o exhibidores en estacionamientos y \u00e1reas abiertas para disminuir la afluencia de personas que gustan ver solamente y entrega en ese punto a los compradores.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Redise\u00f1o de edificios con terrazas y mayor n\u00famero de \u00e1reas verdes abiertas y ventiladas para atenci\u00f3n a clientes y m\u00f3dulos de descanso.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Sanitarios autom\u00e1ticos, estaciones de sanitizaci\u00f3n y sem\u00e1foros.<\/span><\/li>\n
  • Eliminaci\u00f3n de zonas de consumo de alimentos y reuniones cerradas.<\/span><\/li>\n
  • Ventilaci\u00f3n natural y mayor tiempo para limpieza.<\/span><\/li>\n
  • Pasillos con circulaci\u00f3n dirigida para dar fluidez y orden.<\/span><\/li>\n
  • Estaciones de pago autom\u00e1tico.<\/span><\/li>\n
  • Contadores de aforo y monitores de distancia f\u00edsica.\u00a0<\/span><\/li>\n
  • Dispositivos para rastreo de Covid-19 y m\u00e1scaras faciales sin cargo.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Otro aspecto a considerar es que la tienda f\u00edsica crea experiencias que no se pueden\u00a0 replicar en l\u00ednea, as\u00ed que desarrollar una interacci\u00f3n integrando en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea (O2O) ser\u00e1 necesario para los almacenes. Un paso fundamental es implementar Wi-Fi Analytics con el fin de mejorar las operaciones de la tienda y permitir al retail interactuar con el comprador de una manera personalizada y contextual. El an\u00e1lisis de Wi-Fi en tiempo real permitir\u00e1 a las empresas llevar sus negocios a un nuevo nivel con conocimientos m\u00e1s profundos de los clientes. (Fuente: The Logistics World)<\/span><\/p>\n


    \nEl comportamiento de los consumidores despu\u00e9s del Covid-19:<\/b><\/h2>\n

    Ellos tambi\u00e9n est\u00e1n cambiando ante la percepci\u00f3n de mayor contagio y necesidades de protegerse. Entre sus preocupaciones 87% consideran necesaria la distancia social y el uso de cubrebocas; 86% sobre las personas que no cuidan su higiene y 82% le dan importancia a que las tiendas tomen medidas de seguridad sanitaria. (Fuente: Antad, 25\/06\/21)<\/span><\/p>\n

    Estos son 6 h\u00e1bitos o tendencias que est\u00e1n adoptando:<\/span><\/p>\n

      \n
    1. Est\u00e1n convirti\u00e9ndose en un usuario high-tech para sus experiencias de compra.<\/span><\/li>\n
    2. Han ido adoptando experiencias de pago m\u00e1s limpias\u00a0<\/span><\/li>\n
    3. Tienen mayor lealtad a las marcas\u00a0<\/span><\/li>\n
    4. Est\u00e1n comprando productos \u201clocales\u201d\u00a0<\/span><\/li>\n
    5. Para ellos, la seguridad es lo primero\u00a0<\/span><\/li>\n
    6. Siguen el \u201cJuntos, pero separados\u201d.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      (Fuente: 6 tendencias que est\u00e1n moldeando la actitud del consumidor despu\u00e9s de COVID-19, Visa, 2020)<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Cuando nos preguntamos cu\u00e1l ser\u00e1 el futuro de las tiendas departamentales en M\u00e9xico, podemos deducir que no estar\u00e1 muy alejado del que tendr\u00e1n las tiendas y centros comerciales en otros pa\u00edses, como los del primer mundo, de donde hemos tomado el modelo de dise\u00f1o, operaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n. Si antes so\u00f1\u00e1bamos con ir a comprar o […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":520,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[65,67,39,59,63],"class_list":["post-517","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sector-inmobiliario","tag-big-data-en-bienes-raices","tag-big-data-inmobiliario","tag-consultora-inmobiliaria-en-mexico","tag-tecnologias-digitales-y-bienes-raices","tag-tendencias-para-inmobiliarias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/517","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=517"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/517\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4300,"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/517\/revisions\/4300"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/520"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/creasoluciones.com.mx\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}